客户服务实习岗位(家纺方向)

2017-01-10 15:15:22 | 发表人:admin

职位描述:

1、主要处理售后投诉及退货。

2、负责维护公司现有客户,与客户保持良好的客情关系, 接受客户咨询,做好相关记录。

3、负责客户电话咨询、信息查询及疑难问题的解答工作。

4、了解公司服务产品,能快速有效为客户提供产品组合,解决客户问题,提供高质量服务。


任职要求:

1、大专及以上学历,有服装行业或家纺行业电商服务经验更佳;

2、普通话标准,音质较好,反应敏捷,表达流畅;

3、具有优秀的客户服务意识和较强的责任心;

4、良好的纪律性,执行力强,能承受一定的工作压力;

5、服从公司及团队管理,具备良好的沟通能力。